---
title: onITnow — Betere dienstverlening. Betere resultaten.
description: onITnow helpt organisaties hun dienstverlening beter te organiseren
---

[Naar hoofdinhoud](https://onitnow.nl/nl/#main)

[![onITnow](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/logo-onitnow.png?width=882&height=256&name=logo-onitnow.png)](https://onitnow.nl/nl/?hsLang=nl)

[Uitdagingen](https://onitnow.nl/nl/uitdagingen?hsLang=nl)[Enterprise Service Performance](https://onitnow.nl/nl/enterprise-service-performance?hsLang=nl)[Aanpak](https://onitnow.nl/nl/aanpak?hsLang=nl)[Diensten](https://onitnow.nl/nl/diensten?hsLang=nl)[Technologie](https://onitnow.nl/nl/technologie?hsLang=nl)[Inspiratie](https://onitnow.nl/nl/inspiratie?hsLang=nl)[Over ons](https://onitnow.nl/nl/over-ons?hsLang=nl)[ESP Maturity Scan](https://onitnow.nl/nl/esp-maturity-scan?hsLang=nl)

Nederlands

- [English](https://onitnow.nl/en/)
- [Nederlands](https://onitnow.nl/nl/)

Enterprise Service Performance

# Betere dienstverlening. Betere resultaten.

Veel organisaties investeren in systemen, processen en leveranciers. Toch blijft het lastig om verbeteringen door te voeren, prioriteiten te stellen en aantoonbaar resultaat te boeken. Wij verbinden mensen, processen, technologie, data en investeringen tot één werkend geheel.

[Doe de volwassenheidsscan](https://onitnow.nl/nl/esp-maturity-scan?hsLang=nl)[Plan een strategiegesprek](https://onitnow.nl/nl/contact?hsLang=nl)

![Een laptop en rapporten met de onITnow-huisstijl op een vergadertafel, met op de achtergrond drie collega's in gesprek.](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/hero/hero-tafeloverleg.jpg?width=1536&height=1024&name=hero-tafeloverleg.jpg)

Onze technologiepartners

![Xurrent](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/logos/xurrent.png?width=541&height=120&name=xurrent.png)

![TOPdesk](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/logos/topdesk.svg)

![Clientele ITSM](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/logos/clientele.png?width=650&height=120&name=clientele.png)

U bent niet de enige

## Veel organisaties herkennen deze uitdagingen

De oorzaak ligt zelden bij één systeem of één proces.

- Afdelingen werken langs elkaar heen.
- Verantwoordelijkheden zijn niet altijd helder.
- Leveranciers presteren verschillend.
- Er wordt veel gerapporteerd maar weinig gestuurd.
- Verbeterinitiatieven leveren minder op dan verwacht.

De grootste uitdaging zit vaak in de samenhang tussen mensen, processen, technologie, data en investeringen.

[Bekijk alle uitdagingen](https://onitnow.nl/nl/uitdagingen?hsLang=nl)

## Herkent u uw organisatie?

onITnow helpt vooral middelgrote en grote organisaties die hun dienstverlening verder willen professionaliseren.

Vaak gaat het om organisaties die:

- meerdere serviceteams aansturen;
- samenwerken met verschillende leveranciers;
- gebruikmaken van meerdere systemen en platformen;
- dienstverlening leveren vanuit IT, HR, Facilities of andere ondersteunende afdelingen;
- meer inzicht willen in prestaties, kwaliteit en verbeterkansen.

Voor deze organisaties wordt dienstverlening al snel complex.

Juist daar maken wij het verschil.

![Drie collega's in gesprek buiten een modern kantoorgebouw.](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/homepage/herkent-organisatie.jpg?width=1800&height=1200&name=herkent-organisatie.jpg)

Van dagelijkse drukte naar duurzame prestaties

## Organisaties ontwikkelen zich in drie stappen

Stap 1

### Rust

Een stabiele basis.

- Duidelijke processen
- Betrouwbare dienstverlening
- Minder verstoringen en minder brandjes blussen

Stap 2

### Regie

Inzicht in prestaties.

- Heldere verantwoordelijkheden
- Betere samenwerking tussen teams en leveranciers
- Beslissingen op basis van feiten in plaats van aannames

Stap 3

### Resultaat

Aantoonbare bijdrage aan doelen.

- Meer productiviteit
- Betere gebruikerservaring
- Meer rendement uit bestaande investeringen

Hoe onITnow helpt

## Van inzicht naar uitvoering

Iedere organisatie is anders.

Soms ligt de uitdaging bij onduidelijke verantwoordelijkheden. Soms bij verouderde processen. Soms bij technologie die niet optimaal wordt benut. En soms ontbreekt simpelweg de capaciteit om verbeteringen door te voeren.

Veel verbetertrajecten starten met technologie. Wij starten met een andere vraag: wat wilt u als organisatie bereiken?

Vanuit die ambitie ondersteunen wij organisaties op verschillende manieren:

![](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/diensten/horizon.png?width=320&height=236&name=horizon.png)

### Richting bepalen

We helpen organisaties een duidelijke koers te bepalen voor hun dienstverlening.

![](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/diensten/pilot.png?width=320&height=320&name=pilot.png)

### Regie organiseren

We helpen verantwoordelijkheden, besluitvorming en samenwerking beter in te richten.

![](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/diensten/spark.png?width=173&height=320&name=spark.png)

### Verandering realiseren

We begeleiden implementaties, verbeteringen en transformaties.

![](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/diensten/anchor.png?width=259&height=320&name=anchor.png)

### Ondersteunen en optimaliseren

We ondersteunen organisaties bij beheer, doorontwikkeling en dagelijkse verbetering.

![](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/diensten/flow.png?width=320&height=159&name=flow.png)

### Automatiseren en integreren

We verbinden systemen, automatiseren processen en verbeteren gegevensuitwisseling.

![](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/diensten/crew.png?width=318&height=320&name=crew.png)

### Capaciteit en expertise leveren

We leveren specialisten of nemen complete service management activiteiten uit handen.

Zo ontstaat een samenhangende aanpak waarin dienstverlening daadwerkelijk bijdraagt aan de doelstellingen van de organisatie.

[Bekijk alle diensten](https://onitnow.nl/nl/diensten?hsLang=nl)

Een nieuwe kijk op dienstverlening

## Enterprise Service Performance

Een aanpak waarbij dienstverlening niet alleen wordt beheerd, maar actief wordt ingezet om organisatiedoelen te realiseren.

Veel organisaties zien dienstverlening nog vooral als ondersteuning van de dagelijkse operatie. Wij geloven dat dienstverlening veel meer kan zijn.

Wanneer mensen, processen, technologie, data en investeringen goed samenwerken, ontstaat niet alleen een betere dienstverlening, maar ook een beter presterende organisatie.

Wij helpen organisaties groeien van IT Service Management naar Enterprise Service Management en uiteindelijk naar Enterprise Service Performance.

[Ontdek ESP](https://onitnow.nl/nl/enterprise-service-performance?hsLang=nl)

De vijf bouwstenen van Enterprise Service Performance People, Process, Technology, Data en Capital als open kaders die zich naar een gedeeld middelpunt toe openen: de prestaties van de organisatie. Organisatie- resultaat People Process Technology Data Capital

In 2 minuten

## Wat is Enterprise Service Performance?

Van toenemende complexiteit naar meetbaar resultaat — en wat dat voor uw organisatie kan betekenen.

Uw browser ondersteunt deze video niet. [Bekijk de video](https://onitnow.nl/hubfs/onitnow-video/esp-pitch.mp4?hsLang=nl).

[Doe de ESP Scan](https://onitnow.nl/nl/esp-maturity-scan?hsLang=nl)

Ontdek waar de grootste kansen liggen

## Iedere organisatie staat op een ander punt

Sommige organisaties willen hun basis verstevigen. Andere zoeken meer sturing en samenhang. Weer andere willen meer rendement halen uit bestaande investeringen.

Met onze volwassenheidsscan krijgt u inzicht in:

- De kwaliteit van processen
- De effectiviteit van samenwerking
- De volwassenheid van besturing
- De kwaliteit van stuurinformatie
- De bijdrage van dienstverlening aan organisatiedoelen

[Start de scan](https://onitnow.nl/nl/esp-maturity-scan?hsLang=nl)

Voorbeeldprofiel Wat de ESP Maturity Scan in kaart brengt Radardiagram met de vijf bouwstenen People, Process, Technology, Data en Capital als assen, en de drie niveaus Rust, Regie en Resultaat als ringen. De gestippelde lijn is een voorbeeldprofiel ter illustratie, geen echte scan-uitkomst. Rust Regie Resultaat People Process Technology Data Capital

Waarom organisaties voor onITnow kiezen

## Wij verbeteren meer dan alleen dienstverlening

### Strategisch én praktisch

Van bestuurskamer tot werkvloer.

### Focus op samenhang

Wij verbinden mensen, processen, technologie, data en investeringen tot één werkend geheel.

### Expertise die blijft

Een team van specialisten dat meegroeit met de ontwikkeling van uw organisatie.

### Resultaten die zichtbaar worden

Verbeteringen worden meetbaar gemaakt zodat voortgang en effecten inzichtelijk zijn.

Praktijkvoorbeelden

## Organisaties die de stap naar betere prestaties maakten

Lees hoe organisaties efficiënter samenwerken, sneller verbeteren en meer waarde halen uit bestaande systemen.

![Ctac](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/klanten/ctac.png)

Bob HagersSenior Operations & Delivery Manager, Ctac

> De combinatie van expertise, pragmatisme en betrokkenheid maakte onITnow een waardevolle partner in onze dienstverleningstransformatie.

![Nexeye](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/klanten/nexeye.png)

Sanne OosterhoffCOO, Nexeye

> Betere inzichten zorgen voor betere dienstverlening in honderden winkels.

![Circet](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/klanten/circet.png)

Bart van RompaeyIT Director, Circet

> Eén manier van werken voor de hele organisatie. Dat heeft enorm veel duidelijkheid gebracht.

[Bekijk klantverhalen](https://onitnow.nl/nl/inspiratie#klantverhalen)

## Klaar voor de volgende stap?

Of u nu werkt aan stabiliteit, betere samenwerking of aantoonbare resultaten: onITnow helpt u verder.

[Doe de volwassenheidsscan](https://onitnow.nl/nl/esp-maturity-scan?hsLang=nl)[Plan een strategiegesprek](https://onitnow.nl/nl/contact?hsLang=nl)

Betere dienstverlening. Betere resultaten.  
Rust. Regie. Resultaat.

![onITnow](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/logo-onitnow-wit.png?width=882&height=256&name=logo-onitnow-wit.png)

Wij helpen organisaties hun dienstverlening slimmer, eenvoudiger en effectiever te organiseren — door mensen, processen, technologie, data en investeringen te verbinden.

## Dienstverlening

- [Alle bouwstenen](https://onitnow.nl/nl/diensten?hsLang=nl)
- [Onze aanpak](https://onitnow.nl/nl/aanpak?hsLang=nl)
- [Enterprise Service Performance](https://onitnow.nl/nl/enterprise-service-performance?hsLang=nl)
- [ESP Maturity Scan](https://onitnow.nl/nl/esp-maturity-scan?hsLang=nl)
- [Uitdagingen](https://onitnow.nl/nl/uitdagingen?hsLang=nl)
- [Voor MSP's](https://onitnow.nl/nl/msp?hsLang=nl)

## Technologie

- [Overzicht](https://onitnow.nl/nl/technologie?hsLang=nl)
- [Xurrent](https://onitnow.nl/nl/xurrent?hsLang=nl)
- [TOPdesk](https://onitnow.nl/nl/topdesk?hsLang=nl)
- [Clientele ITSM](https://onitnow.nl/nl/clientele?hsLang=nl)

## onITnow

- [Over onITnow](https://onitnow.nl/nl/over-ons?hsLang=nl)
- [Klantverhalen](https://onitnow.nl/nl/inspiratie#klantverhalen)
- [Werken bij onITnow](https://onitnow.nl/nl/werken-bij?hsLang=nl)
- [Contact](https://onitnow.nl/nl/contact?hsLang=nl)
- [Voorwaarden](https://onitnow.nl/nl/voorwaarden?hsLang=nl)

Rust. Regie. Resultaat.

© 2026 onITnow. Alle rechten voorbehouden.

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "Organization",
  "address" : {
    "@type" : "PostalAddress",
    "addressCountry" : "NL",
    "addressLocality" : "Zoetermeer",
    "postalCode" : "2718 RP",
    "streetAddress" : "Zilverstraat 69"
  },
  "email" : "info@onitnow.nl",
  "logo" : "//146377816.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/146377816/raw_assets/public/onitnow/assets/logo-onitnow.png",
  "name" : "onITnow",
  "telephone" : "+31850046150",
  "url" : "https://www.onitnow.nl/"
}
```